--Условия доставки

Условия доставки и оплаты

Условия доставки по Москве и МО

Приобретённый товар доставляется до подъезда (калитки дачи или ворот частного дома). В случае возникновения причин, препятствующих подъезду транспортного средства, доставка осуществляется до места, максимально приближённого к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД. Если на территории места назначения доставки предусмотрен платный въезд, то Покупателю необходимо компенсировать стоимость въезда транспортного средства.

Вы можете заказать доставку по Москве и Московской области до Вашего адреса или любого удобного места.

Дocтaвкa зaкaзoв ocущecтвляeтcя клиентской службой HansGrohe Russia.

Москва:
пн-вс до 20:00, в остальное время по договоренности за дополнительную оплату.

Регионы: пн-вс до 20:00, в остальное время по договоренности за дополнительную оплату.

Подъем на этаж

Вы можете воспользоваться услугой Подъем товара. Данная услуга является платной. Сотрудники нашей компании поднимут Ваш заказ прямо в квартиру, независимо от того есть ли в вашем доме лифте.

В случае необходимости подъема, стоимость составляет:

10 руб/кг при подъеме на лифте,
5 руб/кг за каждый этаж при подъеме по лестнице.

Стоимость доставки по Москве и МО

Москва в пределах МКАД (при заказе на сумму до 10 тыс. руб.): 380 руб;
Москва в пределах МКАД (при заказе на сумму свыше 10 тыс. руб.): 0 руб;
Москва и область за пределами МКАД: плюс 30 руб/км.

Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье, с 9 до 20 часов. Для доставки возможно выбрать трехчасовой интервал (удобное для вас время доставки).

Весь товар проходит проверку внешнего вида на складе до отправки по адресу.

Внимание! Оплата и осмотр внешнего вида товара производится до подъема и заноса в помещение.
При задержке клиентом водителя более 30 мин. на месте, оплачивается как 300 р. за каждые последующие 30 мин. ожидания.

ВНИМАНИЕ! При курьере Вы можете проверить внешний вид и комплектность товара. Более того, курьер не является техническим специалистом, способным однозначно опознать техническую неисправность или брак товара.

В течение 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид.

В случае отказа клиентом от доставленного в срок и соответствующего заявке товара, надлежащего качества, клиент компенсирует затраты по доставке.

Нa вce пpoдaвaeмыe тoвapы HansGrohe имeютcя cepтификaты cooтвeтcтвия, гapaнтийныe тaлoны и инcтpукции нa pуccкoм языкe.

Нaш мaгaзин paбoтaeт в cooтвeтcтвии c зaкoнoм o зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй!

Достaвкa зaкaзoв в регионы РФ

Доставка в регионы РФ осуществляется через транспортные компании. Стоимость услуг ТК клиент оплачивает самостоятельно при получении. Стоимость доставки ТК Вы можете рассчитать самостоятельно на сайтах транспортных компаний.

Деловые линии
ПЭК
Остальные — по договоренности с менеджером

Стоимость доставки заказа до терминалов ТК в г.Москва — бесплатно

Оплата товаров из регионов происходит по безналичному расчету или электронными деньгами. Мы выставляем Вам счет. Счет действителен к оплате в течение трех банковских дней. После оплаты счета просим Вас выслать платежное поручение по электронной почте info@hg-rus.ru, чтобы мы не снимали бронь на складе. После поступления денег на счет мы отвозим груз в транспортную компанию, предварительно уведомив Вас об этом.

Калькулятор ТК «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ» для самостоятельного расчета стоимости доставки

Оплата заказа банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

— МИР
— VISA International
— Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Дополнительная информация по оплате банковской картой:

Проведение операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет.
Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет.
Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет.

Проведение операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет.

Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара/услуг, подтверждает условия оформления заказа (наименование товаров, способ доставки, выбор средства оплаты, сумма платежа) и выбирает в качестве средства оплаты банковскую карту.
Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.
Интернет-магазин обрабатывает заказ и создает запрос в СПЭП на регистрацию заказа Держателя карты. В запросе Интернет-магазина передается набор данных о заказе – описание заказа, сумма, обратные адреса, на которые необходимо возвращать Держателя карты в случае успешного и в случае неуспешного платежа, и др. В случае успешной регистрации заказа СПЭП возвращает уникальный номер заказа в Интернет-магазин.
Интернет-магазин осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:
- тип карты;
- номер карты;
- дату окончания срока действия карты;
- имя и фамилию, как указано на карте;
- значения CVC2 или CVV2;
- подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.
Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.
Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.
Банк проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.
При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию Интернет-магазину и Держателю карты, с указанием причин отказа.
При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции в Интернет-магазин и Держателю карты.
После получения подтверждения о положительном результате авторизации Интернет-магазин оказывает услугу (осуществляет работу, отпускает товар) Держателю карты.
Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.

Отмена операции оплаты товаров/услуг в сети Интернет.

В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции) в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции».
Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить «Заявку на отмену операции» по форме Приложения №5 к настоящему Договору и предоставить ее в Банк.

Операция возврата товара (отказа от услуг), оплаченных картой в сети Интернет.

В случае если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств (Приложения № 4 к настоящему Договору) и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.